دانلود مقاله نقش مشتری گرایی در فروش بیشتر

مشتری گرایی و عملکرد فروشندگان از جمله عوامل مهمی هستند که عملکرد و بقای سازمان را در بازار تحت تاثیر قرار می دهند. از طرف دیگر مهارت های فروشندگان در شناسایی و تامین نیازها و خواسته های مشتریان بر عملکرد آنها تاثیر بسزایی دارد. با توجه به تماس وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف، بررسی رابطه فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش با تاکید بر نقش تعدیل گری مهارت‌های فروش در نمایندگی های ب ...

پایان نامه بررسی و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و انالیز محصولات

پایان نامه بررسی و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و آنالیز محصولات   فرمت فایل:doc تعداد صفحات:126   فصل اول شناخت 1-1 موضوع 1-1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه   درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی ...

جلب رضایت مشتری

جلب رضایت مشتری فهرست: چکیده مقدمه مفهوم مشتری عوامل موثر در رضایت مشتری 1- قیمت محصول 2-بسته بندی محصول 3-کیفیت کالا: 4-مارک وعلائم تجاری 5-کانال توزیع 6-نیروی توزیع(فروشنده) 7-خدمات پس از فروش وضمانت8 -تبلیغات 9-ذهنیت مشتریان نسبت شرکت ،سازمان،بنگاه 10-رفتار کارکنان 11-دسترسی به کالا خلاقیت برای حرکت به فراسوی انتظارات -اندازه گیری رضایت مشتری -ظهور در نقش خریدار اهمیت مشتریان اهمیت مشتریان منافع و هزینه های وفاداری مشتری: وفاداری مشتری رویکرد نگرشی رویکرد رفتار ...

تعریف کیفیت محصول توسط مشتری

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:28   چکیده: اولین باری که نظریه پرفسور نوریاکی کانو و همکارانش در دانشگاه توکیوریکای ژاپن مطرح گردید، نظر بسیاری از متخصصان کیفیت را به خود جلب نمود. نظریه کانو درباره طبقه بندی عوامل کیفی یک محصول و روش او در ترتیب نمودن (sort) این عوامل، که برآمده از اطلاعات جمع آوری شده از مشتریان است. فهمی عمیقی از الزامات مشتری را تبیین می نماید. این متد چنان ساده و کارا بود، که بسیاری از مجموعه ها پس از طرح این نظریه از آن به عنوان بخشی از فرآیند توسعه ...

دانلود مقاله و تحقیق کامل در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎ (تعداد صفحات 38)

 اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند.  در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری ...

دانلود مقاله ISI ارزیابی عملکرد مدیریت ریسک مشتری در ساخت و ساز مطالعات موردی: تدارکات و قراردادها

موضوع فارسی :ارزیابی عملکرد مدیریت ریسک مشتری در ساخت و سازمطالعات موردی: تدارکات و قراردادها موضوع انگلیسی :Assessing the client’s risk management performance in constructionprocurement and contracting: Case studies تعداد صفحه :9 فرمت فایل :PDF سال انتشار :2015 زبان مقاله : انگلیسی   چکیدهامروز ما جهان به طور فزاینده نامشخص است که می تواند یک تهدید برای هر کسب و کار مطرح مواجه هستند، اما همچنین یک مثال به اهرم وایجاد فرصت های جدید است. مدیریت ریسک (RM) می داند که تصمیمات و اقدامات در ...

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در جهاد کشاورزی شهرستان ؟؟؟؟؟؟؟ در سال 1394»

پروژه  رشته مدیریت بازرگانی با عنوان" بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و  مدیریت ارتباط با مشتری در جهاد کشاورزی شهرستان ؟؟؟؟؟؟؟ در سال 1394 » به صورت فایل ورد ( 100 صفحح ) و قابل ویرایش می باشد. بصورت کامل و همراه چکیده و فهرست مطالب می باشد.   جهت استفاده دانشجویان عزیز رشته مدیریت چکیده : هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و  مدیریت ارتباط با مشتری در جهاد کشاورزی شهرستان کهگیلویه می باشد. کیفیت زندگی کاری به عنوان یک فرآیند که موجبات تحقق اهداف را از ...

دانلود تحقیق بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

 مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 20 ...

نرم افزار صوتی فراخوان مشتری (مخصوص استفاده در فست فود ها، رستوران ها، بستنی فروشی ها و ...)

نرم افزار صوتی فراخوان مشتری (مخصوص استفاده در فست فود ها، رستوران ها، بستنی فروشی ها و ...) این نرم افزار برای مکانهایی که تعداد مشتری آنها زیاد است مانند عذا خوری ها رستوران ها مناسب است به واسطه این دستگاه فراخواندن مشتری که کاری بسیار تکراری و خسته کننده است بسیار راحت تر و سهل تر  می شود. کافیست شماره فیش مورد نظر را در نرم افزار تایپ کنید تا نرم افزار شماره مربوطه را با صدایی رسا اعلام کند. با صرف هزینه اندک و خرید این نرم افزار سرعت و کارایی کاسبی خود را بالا برده و به مجموعه کا ...

پاورپوینت مشتری مداری درعرصه بانکداری

                این فایل برای درس سمینار در مدیریت رشته مدیریت یازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شئه و حاوی 15 اسلاید می باشد که به شکل زیبایی طراحی شده است.  فهرست مطالب: مقدمه توجه اهمیت موضوع اهمیت مشتری انتظارات مشتری مشتری مداری در بانک راه های تحقق مشتری مداری نتیجه گیری تعداد اسلایدها: 15 فرمت: PPT ...