جلب رضایت مشتری

جلب رضایت مشتری فهرست: چکیده مقدمه مفهوم مشتری عوامل موثر در رضایت مشتری 1- قیمت محصول 2-بسته بندی محصول 3-کیفیت کالا: 4-مارک وعلائم تجاری 5-کانال توزیع 6-نیروی توزیع(فروشنده) 7-خدمات پس از فروش وضمانت8 -تبلیغات 9-ذهنیت مشتریان نسبت شرکت ،سازمان،بنگاه 10-رفتار کارکنان 11-دسترسی به کالا خلاقیت برای حرکت به فراسوی انتظارات -اندازه گیری رضایت مشتری -ظهور در نقش خریدار اهمیت مشتریان اهمیت مشتریان منافع و هزینه های وفاداری مشتری: وفاداری مشتری رویکرد نگرشی رویکرد رفتار ...