بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

فایل پیش رو یک پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی می باشد که به بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد. تعداد صفحات 173 صفحه است. و در سال 1390از این پایان نامه دفاع شده است. این فایل حاوی تمام فصول 5 گانه با عناویت زیر است: فصل اول: کلیات تحقیق فصل دوم: ادبیات و مبانی نظری فصل سوم: روش شناسی تحقیق فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق فصل پنجم: نتیجه گیری فرمت: PDF ...

پروپوزال بررسی ارتباط بین مدیریت مشارکتی و عملکرد فردی

            پروپوزال بررسی ارتباط بین مدیریت مشارکتی و عملکرد فردی پروپوزال حاضر برای مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت تهیه شده و مطابق با فرمت پروپوزال دانشگاه ها می باشد. دانشجویان و محققانی که درس روش تحقیق در مدیریت یا قصد تهیه پروپوزال را دارند و یا اینکه می خواهند یک نمونه پروپوزال استاندارد در اختیار داشته باشند، می توانند از این فایل بهره لازم را ببرند. ضمناً پرسشنامه مدیریت مشارکتی نیز به صورت رایگان به انتهای فایل اضافه شده است.  عناوین بکار رفته ...

ارتباط موفق

. انسان موجودیست اجتماعی که بخش عمده ای از فرآیندهای زندگی او، بر مبنای ارتباط متقابل با همنوعانش مفهوم پیدا می کند . بدون تردید ، نتایج بدست آمده در زندگی انسان ارتباط مستقیمی با کیفیت ارتباط برقرار کردن او با دیگران دارد . موفقیت ، کامیابی، نشاط ، آرامش و دستاوردهای برتر ، تنها مخصوص کسانی است  که در نحوه برقراری  ارتباط ، موثرتر ، کارآمدتر و قدرتمندتر ظاهر...   مقاله را در ادامه مطلب بخوانید.. ...

دانلود پروژه پاورپوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط

  مدیریت رفتار   مدیریت موفقیت مدیریت ارتباط      امروزه تأکید بر مهارت های انسانی از اولویت‌های ویژه‌ای برخوردار است. گفته شده است که در مدیریت ، توانایی رفتار کردن با مردم بیشتر از هر نوع توانایی دیگر اهمیت دارد. به موجب گزارش انجمن آمریکایی مدیریت ، اکثر قریب به اتفاق ۲۰۰ نفر از مدیرانی که در یک بررسی پرسشی شرکت کردند، بر این رأی توافق داشتند که مهمترین مهارت یک مدیر ، توانایی در سازگاری و رفتار با مردم است. در این بررسی ، مدیران این توانایی را حیاتی تر ...

دانلود پروژه مدیریت ارتباط با مشتری

مقدمه CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد.CRM درواقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها . این اطلاعات می تواند در رابطه با مشتریان، فروش، بازاریابی مؤثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن ...

گزارش کارآموزی ( ارتباط مخابراتی و نحوه ی گسترش آن از ابتدا تا کنون)

ارتباط مخابراتی سرخس با دینای خارج اولین بار در سال 1315 هجری شمسی توسط یک رشته سیم مغز فولاد به صورت فیزیکی و با تیرهای چوبی برقرار گردید این گزارش کارآموزی شامل موارد زیر می باشد: مقدمه نمودار سازمانی انواع انتقال انواع مراکز  انواع سوییچینگ سیگنالینگ مراکز تلفن مکتنیزم مخابرات شبکه های خصوصی مجازی پروتکل های مورد استفاده ...

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانکها

در چند سال گذشته به دلیل مشکلات مختلف اقتصادی، اجتماعی و دولتی بودن نظام بانکی و مهم‌تر از همه فزونی میزان تقاضا بر عرضه، همواره بانکهای کشور مشتری‌مداری و ارکان آن را مورد بی‌توجهی قرار داده‌اند و نتوانسته‌اند به نحو احسن از بازاریابی نوین استفاده نمایند. مردم به علت عدم توجه و بها ندادن به نیازها و خواسته‌هایشان و ارائه خدمات یکسان و مشابه توسط تمامی شعب بانکهای کشور هیچگونه انگیزه‌ای برای مراجعه به شعب بانکها نداشته‌اند. لذا مشتریان به ناچار به بانکها م ...

دانلود مقاله انگلیسی نقش اصلاح مدیریت دانش در ارتباط میان محیط و ساختار سازمانی

دانلود مقاله انگلیسی نقش اصلاح مدیریت دانش در ارتباط میان محیط و ساختار سازمانی The Modifying Role of Knowledge Management in Relationship among Environment and Organizational Structure نوع فایل:Pdf تعداد صفحات:7 ...

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی رشته مدیریت بازرگانی

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی رشته مدیریت بازرگانی فروشگاه اینترنتی باران بیست ...

دانلود مقاله بازاریابی:ارتباط بازاریابی دهان به دهان در جذب مشتری

ارتباط بازاریابی دهان به دهان در جذب مشتری: بازاریابی دهان به دهان ( Word of Mouth Marketing ) نوعی از بازاریابی است که بدون پرداخت هزینه ، کسب و کاری توسط استفاده کنندگان از خدمات یا محصولات به دیگران معرفی می شود. در صورتی که بخواهیم محصول یا خدمتی توسط خود کاربران به دیگران معرفی شود لازم است این محصول یا خدمت از کیفیت لازم برخوردار باشد البته این روش از بازاریابی ، هم به صورت آنلاین و هم آفلاین انجام می شود. اما انجام بازاریابی دهان به دهان به صورت آنلاین بسیار مفید است. به عنوان مثال کاربرا ...