مشخصات سیستم برنامه ریزی منابع سازمان وارتباط با مشتریان قلمرو

فرمت : Word             تعداد صفحه : 31                 فهرست مطالب : - مشخصات پایه ای سیستم - مشخصات عملیاتی زیر سیستم ها - سیستم ارتباط با مشتریان و شرکا تجاری - دروازه ارتباط با مشتریان مبتنی بر WEB - سیستم بازاریابی و فروش کالا و خدمات - سیستم مدیریت محصول ، انبار و کنترل موجودی - مدیریت سرویس و منابع سرویس دهی - سیستم خدمات پس از فروش - سیستم مدیریت پروژه و قرارداد - سیستم تدارکات و خرید - سیستم مد ...

مدیریت مشتریان برای فست فود و اغذیه فروشان

این نرم افزار شما را قادر می سازد تا مشتریان خود را همیشه داشته باشید. نرم افزار به سادگی فقط در هنگام اولین مراجعه یا اولین تلفن مشتری ، نام  و آدرس وی را در خود ذخیره می نماید و با کد اشتراک دلخواهی که مشتری یا شما تخصیص می دهید ، ظرف 1 ثانیه اطلاعات مشتری در دسترس شما قرار می گیرد. این نرم افزار بمدت فقط 10 روز با قیمت استثنائی چهارده هزار تومان در سایت قرار خواهد داشت و مشتریانی که بعد از 10 روز مبادرت به خرید کنند می بایست قیمت بالاتری بپردازند.     ...

دانلود پرسشنامه ارزیابی ادراکات مشتریان از خدمات ارائه شده توسط رستوران های فست فود

دانلود پرسشنامه ارزیابی ادراکات مشتریان از خدمات ارائه شده توسط رستوران های فست فود ...

دانلود پرسشنامه مدیریت - پرسشنامه ویژه مشتریان و مصرف کنندگان محصولات فروشگاه هایپراستار

پرسشنامه پیش رو در زمینه بازاریابی ( برند و تصویر سازی برند ) می باشد که محقق در این پرسشنامه قصد دارد " نقش تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویرسازی برند و قصد خرید برای برند برچسب خصوصی فروشگاه هایپراستار" را بررسی نماید. سوالات این پرسشنامه در دو بخش می باشند: بخش اول شامل سوالات جمعیت شناختی که شامل جنسیت , سن , وضعیت تاهل , میزان تحصیلات , وضعیت اشتغال , منطقه محل سکونت و میزان در امد ماهیانه می باشد بخش دوم نیز شامل 39 سوال تخصصی می باشد که متغیر قصد بررسی متغیرهای تحقیق بر روی یکدیگر را د ...

کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

آنچه از این کتاب انتظار داریم ما در یک محیط رقابتی و با تغییرات بسیار سریع زندگی می‌کنیم که جذب، نگهداری و توسعه مشتریان سودآور در آن بسیار سخت است. چه کسی‌‌‌‌‌‌‌‌‌ می‌تواند شک‌کند که مشتریان درست انتخاب‌شده برای موفقیت کسب و کار ما حیاتی هستند؟ استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری( CRM ) بایستی نیروی محرک ما برای کار تیمی با عملکردی متعامل برای بهبود کسب و کار باشند، هم در داخل و هم در خارج سازمان. در حال حاضر با برداشته ش ...

پرسشنامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان از شرکت های داروسازی

            پرسشنامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان از شرکت های داروسازی این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که به منظور سنجش رضایت مندی مشتریان از شرکت های داروسازی طراحی شده است. تعداد سوالات برابر با 20 سوال با طیف 5 درجه ای می باشد.  ابعاد مورد سنجش عبارتند از: 1- محلول های تزریقی و شستشوی کیسه 2- محلول های تزریقی و شستشوی بطری 3- آمپول آبمقطر 4- کارتن فرمت فایل: doc و قابل ویرایش لازم به ذکر است که منبع پرسشنامه در درون متن آورده شده ا ...

بررسی ادراکات مشتریان از اخلاقیات اینترنتی و تاثیر آن بر رضایتمندی مشتری

چکیــده امروزه سازمانها تحت تأثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی‌های ناگهانی، نیاز به حفظ و وفاداری مشتریان خود و وجود منابع محدود و غیره زیر فشارهای زیادی قرار دارند. بنابراین پژوهش حاضر که با هدف بررسی ادراکات مشتریان از اخلاقیات اینترنتی و تعیین اثرات آن بر رضایتمندی مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای استان اردبیل است. جامعه آماری این تحقیق را کلیة مشتریانی تشکیل می‌دهند که تقاضاهای خود را از طریق فضای مجازی از فروشگاههای زنجیره‌ای استان اردبیل که تعداد آنها 45 فروش ...

دانلود 6 مقاله انگلیسی رشته مدیریت با موضوع وفاداری مشتریان مربوط به درس سمینار

دانلود 6 مقاله انگلیسی رشته مدیریت با موضوع وفاداری مشتریان مربوط به درس سمینار Effects of Ethical Sales Behavior Considered through Transaction Cost Theory: To Whom Is the Customer Loyal? The role of loyalty programs in behavioral andaffective loyalty Direct and indirect effects of self-image congruence on brand loyalty Analyzing the Effects of e-CRM on customers Loyalty: A case study of Parsmodir Khazar Enterprise Exploring a functional approach to attitudinal brand loyalty The moderator ...

بررسی تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتریان فروشگاه هایپرمارکت doc

این پایان نامه در قابل وورد و دارای 71 صفحه با منابع درون متن و پایان متن دقیق و بر طبق فرمتAPA تنظیم شده است و بهترین فایل در مورد موضوع مورد نظر در اینترنت است. ...

پروژه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD

استفاده از روش­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوریکه شرکت­های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­های متغیر مشتریان از این روش­های مهندسی کیفیت استفاده می­کنند.یکی از این روش­ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع­آوری خواسته­های مشتریان می­کند و آنها را به ویژگی­های خدمت ترجمه می کند QFD است که امروزه در صنایع خدماتی استفاده می­شود.  در این تحقیق که به سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کر ...